Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je roba dospela u državinu Potrošača, bez navođenja razloga i bez plaćanja dodatnih troškova, osim neposrednih troškova vraćanja robe, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Rok za odustanak od ugovora počinje da teče od dana kada Potrošač ili treće lice koje je odredio Potrošač, a koje nije prevoznik, primi robu.

Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora tako što Trgovcu dostavlja popunjen obrazac za odustanak od ugovora.

Preuzmite Obrazac izjave za odustanak.

Po prijemu izjave o odustanku, Trgovac će Potrošaču bez odlaganja dostaviti potvrdu o prijemu izjave o odustanku.

Potrošač je dužan da robu vrati Trgovcu bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavestio Trgovca o svojoj odluci da odustane od ugovora.

Troškove neposrednog vraćanja robe snosi Potrošač.

Potrošač odgovara za umanjenje vrednosti robe koje je nastalo usled rukovanja robom koje prevazilazi ono koje je neophodno za utvrđivanje njene prirode, karakteristika i funkcionalnosti.

Ukoliko je predmet ugovora isporuka više vrsta robe koje je Potrošač naručio jednom porudžbinom, a koje se isporučuju odvojeno, rok za odustanak počinje da teče od dana kada je Potrošač primio poslednju isporučenu robu.

Povraćaj sredstava nakon odustanka od ugovora

U slučaju odustanka Potrošača od ugovora, Trgovac je dužan da Potrošaču vrati iznos koji je primio od Potrošača na osnovu ugovora, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak od ugovora.

Trgovac može odložiti povraćaj sredstava do povraćaja robe ili do trenutka kada Potrošač dostavi dokaz da je robu poslao nazad Trgovcu, u zavisnosti od toga koji događaj nastupi prvi.

U slučaju vraćanja robe ili povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Tiffany Production D.O.O. je u obavezi da povraćaj izvrši preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice ili da uplaćena sredstva vrati kupcu na tekući račun.

PROCEDURA POVRAĆAJA ROBE

Prilikom povrata robe potrebno je popuniti obrazac za odustanak

Tu uredno popunite Vaše podatke: ime i prezime, broj telefona, ulicu i broj, adresu, Vaš telefon, e-mail adresu i tekući račun.

U podacima o robi dodajete datum o prijemu robe, broj računa koji ste dobili uz robu i šifru robe od koje odustajete (reč je šifri od 5 cifara koje se nalaze na etiketi koja je zakačena na garderobu).

Nakon toga popunjen obrazac i artikal šaljete na adresu Moravska 12, Čačak 32000, sa naznakom za Tiffany Production D.O.O.